KASEMAKE : un support technique et une formation exceptionnels pour une expérience de conception sans faille
Un élément clé qui distingue KASEMAKE des autres outils de CAO est le système de support exceptionnel fourni par AG/CAD. L’engagement de l’entreprise à aider les utilisateurs à maximiser leur expérience logicielle est évident grâce à son support technique et à ses services de formation complets. Bien qu’étroitement liés, ces deux éléments ont des objectifs distincts : garantir que chaque utilisateur, quel que soit son niveau de compétence, puisse s’épanouir avec KASEMAKE.
Support technique vs formation
Bien que le support technique et la formation visent à aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de KASEMAKE, ils remplissent différentes fonctions et répondent à des besoins différents.
Assistance technique : résolution de problèmes et assistance immédiate
L’équipe d’assistance technique de KASEMAKE fournit une assistance rapide et immédiate lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes. Qu’il s’agisse d’une fonctionnalité spécifique qui ne fonctionne pas comme prévu, de questions sur les mises à jour logicielles ou de la résolution d’un problème de conception, l’équipe d’assistance technique résout les problèmes en temps réel. Leur objectif est d’assurer le bon fonctionnement du logiciel et d’aider les utilisateurs à surmonter tous les obstacles qui peuvent survenir au cours de leur processus de conception.
Par exemple, supposons qu’un concepteur rencontre des difficultés avec un certain modèle ou l’importation de fichiers. Dans ce cas, l’équipe d’assistance technique de KASEMAKE propose des conseils étape par étape pour résoudre le problème et remettre le concepteur sur la bonne voie sans interrompre le flux de travail. L’objectif est de fournir des solutions immédiates et pratiques afin que les utilisateurs puissent poursuivre leur travail avec un minimum de perturbations.
Formation : Développer les connaissances et les compétences
La formation, quant à elle, est axée sur l’acquisition de connaissances et de compétences à long terme. KASEMAKE propose des ressources de formation complètes pour enseigner aux utilisateurs comment tirer parti des puissantes fonctionnalités du logiciel. Que vous soyez un concepteur novice ou un professionnel expérimenté, les sessions de formation offrent un environnement d’apprentissage structuré où les utilisateurs peuvent approfondir leur compréhension des outils et des capacités de KASEMAKE.
Les programmes de formation d’AG/CAD vont au-delà de la résolution de problèmes. Ils permettent aux utilisateurs de naviguer en toute confiance dans le logiciel, de créer des conceptions plus avancées et de rationaliser leurs flux de travail. Les sessions de formation sont disponibles sous différents formats, allant des tutoriels approfondis aux sessions personnalisées, couvrant tout, de la navigation de base aux techniques de conception complexes. Cela aide les utilisateurs à réagir aux problèmes immédiats et à améliorer leurs compétences et leur efficacité au fil du temps.
Une équipe d’accompagnement bâtie sur l’expertise
L’équipe d’assistance technique de KASEMAKE est composée d’experts en logiciels de CAO, en machines de découpe et en logiciels d’emballage. Ils sont capables de résoudre rapidement les problèmes techniques. Leur expertise garantit que les utilisateurs ne sont jamais laissés seuls face aux défis, et ils fournissent des solutions claires et pratiques qui permettent à votre équipe de conception d’aller de l’avant.
Ressources de formation complètes
Alors que l’équipe d’assistance technique se concentre sur la résolution des problèmes, l’équipe de formation fournit la base de connaissances dont les utilisateurs ont besoin pour éviter ces problèmes en premier lieu. KASEMAKE offre une variété d’options de formation, notamment :
- Formation en ligne : Sessions interactives pour les débutants et les utilisateurs avancés.
- Formation personnalisée en face à face : Nous proposons des sessions de formation sur mesure pour les entreprises ou les particuliers, soit dans vos bureaux, soit dans les nôtres, en mettant l’accent sur des besoins spécifiques ou des défis de conception.
- Ces ressources permettent aux utilisateurs d’améliorer continuellement leurs compétences, ce qui leur permet d’utiliser en toute confiance la gamme complète de fonctionnalités de KASEMAKE.
Comment ils travaillent ensemble
L’assistance technique et la formation se complètent parfaitement. Alors que le support technique offre des solutions rapides pour maintenir les projets sur la bonne voie, la formation renforce la confiance et l’expertise de l’utilisateur pour les projets futurs. En investissant dans les deux ressources, KASEMAKE s’assure que les utilisateurs bénéficient d’une expérience fluide et productive et qu’ils sont en mesure de se développer en tant que concepteurs d’emballages.
L’engagement de KASEMAKE à fournir un support technique exceptionnel et des ressources de formation robustes le distingue des autres logiciels de conception d’emballages structurels. Alors que le support technique garantit que les utilisateurs reçoivent une assistance rapide et fiable en cas de problème, la formation vise à les doter des compétences et des connaissances nécessaires pour utiliser le logiciel plus efficacement à long terme.
Ensemble, ces services offrent un ensemble complet qui aide les concepteurs d’emballages à surmonter les défis immédiats et à prospérer dans leur processus créatif.
Avec KASEMAKE, vous ne disposez pas seulement d’un outil de conception puissant, vous avez accès à une équipe dédiée prête à soutenir votre réussite à chaque étape, qu’il s’agisse de résoudre des problèmes techniques ou de vous fournir la formation dont vous avez besoin pour exceller.
Si vous avez besoin de plus amples informations sur l’utilisation de KASEMAKE dans votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter.
Tél. : +44(0)1606 863344