KASEMAKE: Soporte técnico y formación excepcionales para una experiencia de diseño sin fisuras
Un componente clave que diferencia a KASEMAKE de otras herramientas CAD es el excepcional sistema de soporte proporcionado por AG/CAD. El compromiso de la compañía de ayudar a los usuarios a maximizar su experiencia de software es evidente a través de su soporte técnico y servicios de capacitación integrales. Aunque están estrechamente relacionados, estos dos elementos tienen propósitos distintos: garantizar que todos los usuarios, independientemente de su nivel de habilidad, puedan prosperar con KASEMAKE.
Soporte Técnico vs. Capacitación
Si bien el soporte técnico y la capacitación tienen como objetivo ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo KASEMAKE, cumplen diferentes funciones y abordan diferentes necesidades.
Soporte técnico: resolución de problemas y asistencia inmediata
El equipo de soporte técnico de KASEMAKE proporciona asistencia rápida e inmediata cuando los usuarios encuentran problemas. Ya sea que se trate de una función específica que no funciona como se esperaba, preguntas sobre actualizaciones de software o solución de problemas de diseño, el equipo de soporte técnico resuelve los problemas en tiempo real. Su objetivo es garantizar el buen funcionamiento del software y ayudar a los usuarios a superar cualquier obstáculo que pueda surgir durante su proceso de diseño.
Por ejemplo, supongamos que un diseñador tiene dificultades con una determinada plantilla o con la importación de archivos. En ese caso, el equipo de soporte técnico de KASEMAKE ofrece orientación paso a paso para solucionar el problema y hacer que el diseñador vuelva a encarrilarse sin interrumpir el flujo de trabajo. El objetivo es proporcionar soluciones inmediatas y prácticas para que los usuarios puedan continuar su trabajo con la mínima interrupción.
Formación: Construcción de conocimientos y habilidades
La formación, por otro lado, se centra en la construcción de conocimientos y habilidades a largo plazo. KASEMAKE ofrece amplios recursos de formación para enseñar a fondo a los usuarios cómo aprovechar las potentes funciones del software. Tanto si eres un diseñador novato como un profesional experimentado, las sesiones de formación proporcionan un entorno de aprendizaje estructurado en el que los usuarios pueden profundizar su comprensión de las herramientas y capacidades de KASEMAKE.
Los programas de formación de AG/CAD van más allá de la resolución de problemas. Permiten a los usuarios navegar por el software con confianza, crear diseños más avanzados y optimizar sus flujos de trabajo. Las sesiones de capacitación están disponibles en varios formatos, desde tutoriales detallados hasta sesiones personalizadas, que cubren todo, desde la navegación básica hasta técnicas de diseño complejas. Esto ayuda a los usuarios a reaccionar a los problemas inmediatos y mejorar su competencia y eficiencia con el tiempo.
Un equipo de soporte basado en la experiencia
El equipo de soporte técnico de KASEMAKE está formado por expertos en software CAD, máquinas de corte y software de embalaje. Son expertos en resolver problemas técnicos rápidamente. Su experiencia garantiza que los usuarios nunca se queden solos cuando se enfrentan a desafíos, y proporcionan soluciones claras y prácticas que hacen que su equipo de diseño siga avanzando.
Recursos de capacitación integrales
Mientras que el equipo de soporte técnico se centra en resolver problemas, el equipo de formación proporciona la base de conocimientos que los usuarios necesitan para evitar esos problemas en primer lugar. KASEMAKE ofrece una variedad de opciones de capacitación, que incluyen:
- Formación online: Sesiones interactivas tanto para principiantes como para usuarios avanzados.
- Formación presencial a medida: Ofrecemos sesiones de formación a medida para empresas o particulares, ya sea en su oficina o en la nuestra, centrándose en necesidades específicas o retos de diseño.
- Estos recursos garantizan que los usuarios puedan mejorar continuamente sus habilidades, lo que les permite utilizar toda la gama de funciones de KASEMAKE con confianza.
Cómo trabajan juntos
El soporte técnico y la formación se complementan a la perfección. Si bien el soporte técnico ofrece soluciones rápidas para mantener los proyectos en marcha, la capacitación fomenta la confianza y la experiencia del usuario para proyectos futuros. Al invertir en ambos recursos, KASEMAKE garantiza que los usuarios tengan una experiencia fluida y productiva y estén capacitados para crecer como diseñadores de envases.
El compromiso de KASEMAKE de proporcionar un soporte técnico excepcional y sólidos recursos de formación lo distingue de otros programas de diseño de envases estructurales. Si bien el soporte técnico garantiza que los usuarios reciban asistencia rápida y confiable cuando surjan problemas, la capacitación se enfoca en equiparlos con las habilidades y el conocimiento para usar el software de manera más efectiva a largo plazo.
Juntos, estos servicios ofrecen un paquete completo que ayuda a los diseñadores de envases a superar los desafíos inmediatos y prosperar en su proceso creativo.
Con KASEMAKE, no solo obtiene una poderosa herramienta de diseño, sino que obtiene acceso a un equipo dedicado listo para respaldar su éxito en cada paso, ya sea resolviendo problemas técnicos o brindando la capacitación que necesita para sobresalir.
Si necesita más información sobre el uso de KASEMAKE en su negocio, póngase en contacto con nosotros.
Teléfono: +44(0)1606 863344